Borsa d'hores de manteniment correctiu
Objectiu del servei
- Garantir la continuïtat operativa del laboratori eliminant la fricció en la gestió d’avaries: reduir el temps d’aturada dels equips, assegurar una intervenció tècnica ràpida, eliminar la necessitat de pressupostos i aprovacions per cada avaria, i centralitzar tot el servei tècnic en un únic proveïdor.
En què consisteix
- Model de servei tècnic basat en una borsa d’hores precontractada, pensat per donar resposta àgil davant avaries i mantenir el màxim nivell d’operativitat del parc d’equips. Inclou mà d’obra tècnica especialitzada, desplaçament del tècnic a les instal·lacions del client, diagnòstic i intervenció correctiva, i reparació in situ quan és tècnicament viable (no inclou peces de recanvi, consumibles ni serveis externs). Tarifa plana amb compra mínima de 25 hores. Les hores es consumeixen segons parts de treball reals, descomptant per hora completa o mitja hora, amb control transparent del consum mitjançant un Excel en línia i un informe tècnic després de cada intervenció. Perquè el servei sigui eficient, és recomanable disposar d’un inventari d’equips (marca, model, número de sèrie, unitats); si entre el 60-70% del parc d’equips està dins del portfolio tècnic de Labcare365, el servei resulta viable i altament resolutiu.
Beneficis
- Reducció del temps d’aturada d’equips (downtime), amb intervenció tècnica ràpida sense tràmits previs.
- Conversió d’un cost variable i imprevisible (avaries soltes) en un cost controlat i pressupostat per endavant.
- Eliminació de la gestió administrativa repetitiva de pressupostos i aprovacions per cada avaria.
- Flexibilitat total: les hores s’usen sota demanda, amb tècnic especialitzat multiequip i desplaçament ja inclòs.
- Traçabilitat completa de totes les intervencions, alineada amb ISO 9001, i enfocament predictiu indirecte en detectar fallades recurrents al parc d’equips.
