Technische Fernunterstützung (Videokonferenz)

  • Sofortige technische Unterstützung ohne physische Anfahrt zu bieten, besonders nützlich für Labore in abgelegenen Gebieten oder bei Störungen, die sich aus der Ferne beheben lassen.
  • Fernunterstützung per Videokonferenz oder Videoanruf, um das technische Personal des Kunden beim Austausch eines Ersatzteils, bei der Inbetriebnahme eines neu eingetroffenen Geräts oder bei der Lösung eines konkreten Problems anzuleiten, nach vorheriger Terminvereinbarung.
  • Lösung von Störungen ohne Kosten oder Zeitaufwand für die Anfahrt eines Technikers.
  • Besonders wertvolle Lösung für Labore an abgelegenen Standorten.
  • Schnelligkeit: Termine an konkreten Tagen und Uhrzeiten, unabhängig von der Reiseverfügbarkeit.
  • Kontinuität der technischen Unterstützung, auch wenn das interne Wartungspersonal nur begrenzte Kenntnisse hat.
  • Ergänzt (ersetzt nicht) die persönliche Betreuung, wenn diese nicht unbedingt erforderlich ist.